服務定位
VPNHold 為需要瀏覽國際網站、使用 AI 工具或觀看串流影音的使用者，提供依規則智慧分流的網路加速訂閱服務。涵蓋 120+ 個國家 / 230+ 條線路，支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，裝置數量不限。分流的目的，是讓不同用途各有明確的連線路徑，而非所有連線都交由同一條線路處理。
選線與問題處理
選擇線路時，先確認目標服務的地區需求，再檢查實際連線狀況。AI 工具與串流影音可分別選擇線路；台灣本地網站則優先維持本地直連。串流影音能否播放，也會受到帳戶地區、平台規則與內容授權影響，請以實際測試為準，不要只依線路名稱判斷。
遇到連線問題時，請先確認方案狀態、訂閱是否已更新，以及分流規則是否生效，再切換線路進行比對。若問題仍未解決，可透過使用者面板中的工單入口，提供平台、錯誤訊息與重現步驟；請勿附上密碼或完整訂閱網址。操作步驟請參閱使用教學，問題分類請參閱支援。
無日誌與最少資料蒐集
VPNHold 採行無日誌政策。建立帳戶只需設定使用者名稱與密碼，無需提供電子郵件地址。資料蒐集以帳戶管理、訂閱交付與問題處理所需範圍為限；提交工單時，也請只提供排查問題所需的資訊。資料處理的詳細範圍請參閱隱私權政策。